Se um cliente que já possui um cadastro no CRM e envia uma mensagem, automaticamente ele é classificado como retorno e é direcionado para carteira do corretor que está realizando a tratativa com ele.
Abaixo veja como identificar esse tipo de cliente:
Na aba de mensagens:
No relatório de contatos:
Diferente do chat, essa mensagem será distribuída apenas para o corretor responsável, e no momento em que ele estiver disponível, essa mensagem será distribuída para ele.
Caso tenha ficado alguma dúvida, fale com seu gestor ou entre em contato com o time de inteligência através do e-mail: suporte@hypnobox.com.br
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