Quando receber uma ligação a tela abaixo será apresentada junto ao número de telefone do cliente. Basta clicar no ícone do telefone para iniciar o atendimento.
Durante o atendimento, pergunte ao cliente o seu e-mail e preencha na tela abaixo para verificar se é um cliente novo ou retorno. O e-mail é essencial para realizar o cadastro do cliente.
Cliente novo
Caso seja um cliente novo, preencha os campos abaixo e clique em "Salvar":
Feito! O cliente foi registrado em sua carteira.
Cliente retorno
Caso seja um cliente retorno, a tela abaixo será apresentada. Preencha o campo "Observação sobre a conversa" e clique em "Salvar":
Pronto! A timeline do cliente será atualizada.
Para encerrar a ligação, clique no ícone do telefone:
As ligações ficarão disponíveis na timeline dos clientes.
Não esqueça de manter a janela da telefonia aberta para receber o próximo atendimento!
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