O que é o peso por gerente?

Modificado em Ter, 24 Ago, 2021 na (o) 4:51 PM

Dependendo da estratégia ou regra de negócio escolhida, as vezes é necessário criar uma regra de distribuição de leads diferenciada para determinadas equipes. Hoje vamos explicar com mais detalhes essa funcionalidade. 

Normalmente quando chega um lead no Hypnobox, ele é direcionado para quem estiver como primeiro da fila, assim o corretor da vez prestará o atendimento e cairá da fila. 

Porém em alguns momentos, para uma melhor organização da fila, pode ser realizado uma separação por equipe e assim definir quantos leads devem ser recebidos antes dos corretores daquele gerente cair da fila. 
 

Exemplo: Temos o gerente Almeida e a gerente Dayane Viana, podemos definir que a equipe da Dayane irá receber 2 leads para depois caírem da fila, logo, na fila geral os corretores desse gerente vão ter a prioridade no recebimento de leads e só depois disso que a outra equipe poderá começar a receber leads. 

 

 

No exemplo acima podemos ver que o corretor Guilherme Toledo recebeu um lead novo, porém o próximo da fila será o corretor Cristiano Miranda que pertence a mesma equipe. 

 

Abaixo é possível notar que o corretor Cristiano recebeu um lead e assim caiu da fila fazendo com que o corretor Fernando (e sua equipe) ficasse como primeiro e ter a prioridade no atendimento. 

 

Dessa forma conseguimos definir a quantidade de leads que determinada equipe vai receber antes de cair da fila. 

Para saber como realizar a ativação dessa funcionalidade, entre em contato com nosso time de inteligência através do e-mail suporte@hypnobox.com.br 

 

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